Politica de Entrega

A Vita Essence se compromete a realizar as entregas de forma rápida, segura e eficiente, garantindo que os produtos adquiridos cheguem em perfeitas condições ao seu destino.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o tipo de produto adquirido. Ao finalizar a compra, o cliente será informado sobre o prazo estimado para a entrega, que será calculado com base no endereço de entrega e na disponibilidade do estoque.

Regiões atendidas: Todo o território nacional.
Prazo estimado de entrega: Pode variar de 3 a 15 dias úteis, dependendo da localização do cliente e da forma de envio escolhida.

2. Frete

O frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando o peso, volume e localização do destino. Oferecemos diferentes opções de frete, como:

Frete padrão: Entrega dentro do prazo estimado.
Frete expresso: Entrega mais rápida, com custo adicional.

3. Rastreamento de Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora escolhida ou por meio do nosso próprio portal de rastreamento.

4. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para a entrega, incluindo:

Nome completo;
Endereço completo (rua, número, bairro, cidade, estado e CEP);
Número de telefone atualizado.

Em caso de erro no preenchimento do endereço, o pedido poderá ser devolvido à nossa central, e será necessário reenvio, com custos adicionais ao cliente.

5. Alterações no Endereço de Entrega

Caso o cliente precise alterar o endereço de entrega após a compra, deverá entrar em contato conosco imediatamente, antes do envio do produto. Após o envio, a alteração do endereço pode não ser possível.

6. Condições de Entrega

A entrega será realizada no endereço informado e, caso o cliente não esteja presente, a transportadora fará até 2 (duas) tentativas de entrega.
Caso o cliente não consiga receber o pedido após as tentativas de entrega, o pacote será retornado para a nossa central. Nesse caso, o frete de reenvio será cobrado do cliente.

7. Embalagem

Todos os produtos são embalados de forma segura e adequada para garantir que cheguem ao cliente sem danos. No entanto, caso o produto chegue com avarias, o cliente deve recusar o recebimento e comunicar imediatamente à nossa central de atendimento.

8. Problemas com a Entrega

Se o cliente não receber o produto dentro do prazo estimado ou se houver qualquer outro problema com a entrega, pedimos que entre em contato conosco para que possamos tomar as devidas providências. Estamos à disposição para resolver qualquer incidente de forma ágil e eficaz.

9. Direitos do Consumidor

A Vita Essence respeita os direitos do consumidor conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Se o cliente não estiver satisfeito com a entrega, ele poderá solicitar o cancelamento ou troca do produto dentro do prazo estabelecido pela legislação.